Attraverso il questionario, che sarà anonimo e di semplice compilazione, l’amministrazione intende porre al centro dell’attenzione il tema della qualità del servizio, che non può prescindere dall’ascolto di coloro che ne usufruiscono, facilitando l’emergere della percezione da parte dell’utenza.
L’indagine, estesa anche a tutto il personale che opera nelle strutture, consentirà di mettere a fuoco i diversi punti di vista, promuovendo un confronto e una riflessione ampia sul tema della qualità, con l’obiettivo del miglioramento continuo del servizio.
